よくあるご質問
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よくあるご質問

Q. 介護保険の手続きや介護認定をしていなくても利用できますか?
A.はい、ご利用が可能です。
ただし、保険適用ではありませんので、全額自費となります。通院移送やその他外出のことであれば、セダン型普通車をご希望の場合は「一般タクシー」。 車椅子のまま乗る車両や寝たまま乗る車両をご希望の場合は「福祉タクシー」でのサービスとなり、在宅でのサービスを希望する場合は「保険外身体介護」、「保険外生活援助」のサービスがございます。
Q. 車椅子ごと乗れる福祉タクシーを利用したいのですが、予約が必要ですか?
A.はい、できればご予約いただきたいのですが、当社では「介護保険」での「訪問介護サービス」を提供しており、このサービスの利用者様は、当社と契約後、ケアマネージャーさんを通じて、ケアプランというかたちで、約1ヶ月前からご予約をいただいているケースもあるため、前もって予約をしたにもかかわらず、ご希望の日時に対応できない場合もございますので、ご了承ください。
また、予約なしで当日にお電話していただいた場合にもその日時に、そうした予約が無ければ、車両数のある限り、対応することが可能です。
Q. 寝たまま乗れる寝台車を利用したいのですが、住環境が狭く、寝たきりの父の居室が2階のためどうすればいいのか悩んでいます。
A. 2階が居室である寝たきりの人を移送することも可能です。
そうした人のために当社では、レスキュー隊が使用する「特殊布担架」もご用意しております。
ただし、対象である寝たきりの人を、安全に移動させるために必要な人員確保が不可欠であり、そうしたご家族がいない場合は、当社の男性ヘルパーを補助員として、付けさせていただく必要がございます。
(男性ヘルパー補助員 別途1名につき、¥2,000
Q. 寝たきりの母を病院から病院に転院させていただきたいのですが
A.ご利用可能ですが、転院の場合は介護保険は適用できない全額自費の福祉タクシーでのご利用となります。
寝たきりの利用者様に背に敷きこむもの上から掛ける毛布かタオルケットのようなものだけご家族に準備していただく必要があります。
Q.車椅子ごと乗れるタクシーで、母を気分転換に景色のいいところに連れていってあげたいのですが、付き添いは何人乗ることができますか?
A. 小型(軽四)福祉車両であれば、車椅子の人以外に付き添いが2名。
大型福祉車両であれば、車椅子の人以外に付き添いが3~4名乗ることが可能です。
ただし、ドライブや、小旅行その他、通院以外のご利用は、ご希望の日時に対応できない場合がございますので、ご了承下さい。
比較的、予約状況の混み合わない(土)・(日)・(祝祭日)がお奨めです。
Q.営業時間は何時まででしょうか?
A. 車椅子ごと乗れる又は、寝たまま乗れる福祉タクシー車両は
AM7:00~PM5:00(年中無休)となっています。

福祉車両に関しては、緊急的な医療行為が必要な場合もあることから、設定時間をPM5:00としていますので、ご了承下さい。
車両にも医療設備は無く、乗務員も介護資格を有する乗務員ヘルパーですが医療行為はできませんので、救急車とは区別してご利用下さい。

また、セダン型普通車タクシー車両のご利用は
AM7:00~AM2:00(年中無休)となっています。
車椅子の人も座位(座った状態)が保持できる人であれば、後部トランクに車椅子を積載してのご利用が可能です。
(ただし、通常の折りたたみ車椅子に限られます。)
Q. 福祉タクシーは、市外、又は県外への移送も可能でしょうか?
A. ご希望の日時に福祉車両の予約が混み合ってなければ、可能です。
当社では、福祉車両の他、セダン型普通車も全車両ETC搭載しております。
Q. もっと詳しく知りたいときや、ご予約の電話受付の営業時間は?
A. 電話受付時間は、AM7:00~PM8:00 Tel:(0898)33-8855まで

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